Algemene voorwaarden

Deze website en de landelijke accommodatiedienst onder de naam Solapeña worden beheerd door Arxara, S.L. Deze informatie wordt verstrekt overeenkomstig de Spaanse Wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel en de toepasselijke toerisme- en consumentenwetgeving.

Eigenaar

Arxara, S.L.

Spaans fiscaal nummer

B91387985

Adres

Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · Spanje

Handelsregister

Handelsregister van Sevilla, folio 020, deel 3987, blad SE-58569, inschrijving 1

Contact

info@solapenya.com · +34 660 020 028

Website

solapenya.com

Activiteit

Landelijke toeristische accommodatie

Toeristische registratie

CRA-LE-576 · Junta de Castilla y León

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website, informatieaanvragen en rechtstreekse reserveringen voor Arianes, Acebo en Roble. Gebruikers handelen te goeder trouw, verstrekken juiste gegevens en gebruiken de website niet voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden.

Het bekijken van de website verplicht niet tot reserveren. Door een boeking af te ronden verklaart de hoofdboeker meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn en deze voorwaarden en de vóór betaling getoonde specifieke voorwaarden te aanvaarden. De hoofdboeker informeert ook alle andere gasten over de belangrijkste regels.

Wijkt een specifieke voorwaarde in het aanbod of de bevestiging af van dit document, dan geldt die specifieke voorwaarde voor de reservering, met behoud van dwingende consumentenrechten.

Solapeña verhuurt volledige landelijke vakantiehuizen in Pallide. Kenmerken, maximale bezetting, indeling, toegankelijkheid, uitrusting en privé- of gedeelde ruimtes staan op de pagina van elk huis en in het boekingsproces. De keuze moet passen bij het werkelijke aantal volwassenen, kinderen en dieren.

Foto’s maken deel uit van de beschrijving, al kunnen decoratie, textiel of losse meubels worden vernieuwd zonder dat de geboekte voorzieningen verminderen. Is iets essentieel—zoals toegankelijkheid, een kinderbed, huisdieren of bedindeling—bevestig dit dan vóór het boeken schriftelijk.

De accommodatie omvat niet automatisch sportactiviteiten, excursies, maaltijden, vervoer of diensten van derden die in het dagboek of op de ervaringspagina’s worden genoemd. Daarvoor gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieders.

Rechtstreekse reserveringen verlopen via de geïntegreerde Smoobu-boekingstool. De klant kiest data, huis en aantal gasten, controleert beschikbaarheid, prijs en voorwaarden, verstrekt de gevraagde gegevens, corrigeert eventuele fouten en bevestigt met de laatste boekings- of betaalknop.

De ontvangst van een aanvraag garandeert het verblijf niet. De reservering komt tot stand wanneer de klant een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, normaal per e-mail, ontvangt en de voor het gekozen tarief vereiste betaling of garantie heeft verstrekt. Neem contact op met Solapeña als er geen bevestiging komt voordat u opnieuw reserveert.

Vóór bevestiging kunnen data, bezetting en gegevens worden gecorrigeerd. Meld fouten daarna zo snel mogelijk via info@solapenya.com. Er is geen privé-klantenaccount; bewaar daarom de bevestigingsmail. Arxara, S.L. bewaart contractgegevens gedurende de toepasselijke wettelijke en administratieve termijnen.

Het contract kan worden gesloten in de talen die op de website of in de boekingstool beschikbaar zijn. Bij interpretatieverschillen geldt de Spaanse versie als referentie, zonder beperking van dwingende consumentenrechten.

De geldende prijs is het bedrag in het definitieve overzicht vóór bevestiging en in de boekingsbevestiging. Bekende belastingen en verplichte kosten voor het gekozen verblijf moeten daarin zijn opgenomen. Optionele diensten of bedragen die van een later verzoek afhangen, worden vóór aanvaarding meegedeeld.

Prijzen kunnen variëren naar datum, verblijfsduur, huis, bezetting en tariefvoorwaarden. Een aanbod geldt voor de vermelde periode of, als geen periode is vermeld, zolang het in het systeem beschikbaar blijft. Betaalwijzen, voorschotten, vervaldata en garanties die tijdens het boeken worden getoond, maken deel uit van het contract.

De klant controleert de gegevens en meldt verschillen. Bij een kennelijke prijs- of beschikbaarheidsfout neemt Solapeña snel contact op en biedt de juiste boeking of kosteloze annulering met volledige terugbetaling aan, zonder afbreuk aan wettelijke rechten. Waar van toepassing wordt een factuur of betaalbewijs verstrekt.

De specifieke voorwaarden voor wijzigingen, annulering, voorschot en no-show worden vóór bevestiging van het tarief getoond en in de bevestiging herhaald. Lees ze vóór betaling: niet elk tarief biedt dezelfde wijzigingen of terugbetalingen.

Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen een prijsverschil veroorzaken. Vroegtijdig vertrek en no-show worden behandeld volgens het geboekte tarief en toepasselijk recht. Snel melden helpt om alternatieven te beoordelen, maar wijzigt de aanvaarde voorwaarden niet automatisch.

Volgens artikel 103.l) van de Spaanse geconsolideerde consumentenwet geldt voor accommodatie op een specifieke datum of periode niet het algemene herroepingsrecht van 14 dagen. Annuleringsrechten uit het gekozen tarief en overige wettelijke rechten blijven bestaan.

Buitengewone omstandigheden en overmacht worden per geval beoordeeld op grond van het contract en toepasselijk recht. De klant informeert ons zo spoedig mogelijk en verstrekt zo nodig redelijke bewijsstukken.

Tijden en wijze van aankomst en vertrek, sleuteloverdracht en contact tijdens het verblijf worden in de bevestiging of vóór aankomst meegedeeld. De hoofdboeker verstrekt de wettelijk vereiste identiteitsgegevens voor reizigersregistratie, mag geen niet-aangemelde personen huisvesten en mag de toegestane capaciteit niet overschrijden.

• Zorg zorgvuldig voor huis, inventaris en gedeelde ruimtes en meld storingen of schade snel.
• Respecteer buren en andere gasten, de landelijke omgeving, toegangen, privéterreinen en normale omgangsregels.
• Organiseer geen feesten, evenementen of andere activiteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Houd minderjarigen onder toezicht van een volwassene, vooral in tuinen, op trappen, in gedeelde ruimtes en in de natuur.
• Meld huisdieren vooraf en houd ze onder verantwoordelijkheid van hun eigenaar, zonder schade of overlast.
• Gebruik verwarming, kachels, barbecues, apparatuur en voorzieningen volgens de veiligheidsinstructies.
• Vergoed aantoonbare, evenredig gewaardeerde schade van de groep die normale slijtage overschrijdt.

Arxara, S.L. levert de accommodatie volgens de bevestigde voorwaarden en is aansprakelijk volgens de wet. Als overboeking het geboekte huis onmogelijk maakt, worden de verplichtingen rond vervangende accommodatie, vervoer en prijsverschil uit de toerismewetgeving van Castilië en León nageleefd.

De website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, storing of technische oorzaken. Solapeña probeert problemen te verhelpen maar garandeert geen ononderbroken toegang. Dit tast een bevestigde reservering niet aan en sluit geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden beperkt.

Informatie over routes, sneeuw, stuwmeren, weer, wegen of activiteiten is indicatief en kan veranderen. Bezoekers raadplegen officiële bronnen, beoordelen hun eigen niveau en volgen autoriteiten en aanbieders. Solapeña organiseert deze activiteiten niet en is niet aansprakelijk voor diensten van derden, behalve waar de wet anders bepaalt.

Geen bepaling sluit de aansprakelijkheid van Arxara, S.L. uit voor contractbreuk, nalatigheid of schade waar een uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Eigen teksten, foto’s, ontwerp, code, logo en andere inhoud zijn auteursrechtelijk en merkenrechtelijk beschermd. Ze mogen worden bekeken en gedeeld via een link naar de oorspronkelijke pagina, maar niet zonder toestemming worden gereproduceerd, gewijzigd, commercieel gebruikt of als eigen werk gepresenteerd, behalve waar de wet dit toestaat.

Tekeningen, briefjes en foto’s van gasten in de Speelkamer worden met de juiste toestemming getoond en blijven van hun makers. Verwijdering kan via info@solapenya.com worden gevraagd met vermelding van de inhoud.

Links naar overheden, skigebieden, bedrijven of externe bronnen helpen bij de voorbereiding van een verblijf. Solapeña beheert hun beschikbaarheid of inhoud niet; een link is geen contractuele aanbeveling en schept geen verantwoordelijkheid voor die dienst.

Vragen of klachten kunnen naar info@solapenya.com, telefonisch via +34 660 020 028 of schriftelijk naar Calle Real, 5, 24856 Pallide (León). De accommodatie beschikt over officiële klachtenformulieren voor toerisme van Castilië en León. Consumentenklachten worden zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijn beantwoord.

Waar passend kunnen partijen gebruikmaken van openbare consumentenbemiddeling of -arbitrage. Bij grensoverschrijdende klachten binnen de Europese Unie kan de consument ook advies vragen aan het netwerk van Europese Consumentencentra.

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing, met name Wet 34/2002, de geconsolideerde consumentenwet, Toerismewet 14/2010 van Castilië en León en Decreet 75/2013 over landelijk toerisme. Voor consumenten zijn de door dwingend recht aangewezen gerechten bevoegd. In relaties zonder consument kiezen partijen de rechtbanken van León, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026. Solapeña kan deze voorwaarden aanpassen bij wettelijke of dienstwijzigingen. Voor elke boeking geldt de bij het sluiten aanvaarde versie, onverminderd verplichte wetswijzigingen.