Termini e condizioni

Questo sito e il servizio di alloggio rurale denominato Solapeña sono gestiti da Arxara, S.L. Le informazioni sono fornite ai sensi della Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico e della normativa turistica e dei consumatori applicabile.

Titolare

Arxara, S.L.

NIF spagnolo

B91387985

Indirizzo

Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · Spagna

Registro delle imprese

Registro delle imprese di Siviglia, foglio 020, volume 3987, scheda SE-58569, iscrizione 1

Contatto

info@solapenya.com · +34 660 020 028

Sito

solapenya.com

Attività

Alloggio di turismo rurale

Registro turistico

CRA-LE-576 · Junta de Castilla y León

Questi termini regolano l’accesso al sito, le richieste di informazioni e le prenotazioni dirette delle case Arianes, Acebo e Roble. L’utente deve agire in buona fede, fornire dati corretti e non utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi per Solapeña o terzi.

Consultare il sito non obbliga a prenotare. Concludendo una prenotazione, l’intestatario dichiara di essere maggiorenne, di poter contrarre e di accettare questi termini e le condizioni specifiche mostrate prima del pagamento. È inoltre responsabile di comunicarne le regole essenziali agli altri ospiti.

Se una condizione specifica dell’offerta o della conferma differisce da questo documento, prevale per quella prenotazione, sempre nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori.

Solapeña offre intere case rurali a Pallide. Caratteristiche, capienza massima, distribuzione, accessibilità, dotazioni e spazi privati o condivisi sono descritti nella pagina di ogni casa e durante la prenotazione. La scelta deve corrispondere al numero reale di adulti, minori e animali ospitati.

Le fotografie fanno parte della descrizione, ma elementi decorativi, tessili o mobili accessori possono essere rinnovati senza ridurre i servizi. Quando un elemento è determinante—accessibilità, culla, animali o disposizione dei letti—consigliamo di confermarlo per iscritto prima di prenotare.

Il soggiorno non comprende automaticamente attività sportive, escursioni, ristorazione, trasporto o servizi di terzi citati nel quaderno o nelle pagine delle esperienze, che restano soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori.

Le prenotazioni dirette sono gestite dal motore Smoobu integrato. Il cliente seleziona date, casa e ospiti, controlla disponibilità, prezzo e condizioni, fornisce i dati richiesti, corregge eventuali errori e conferma con il pulsante finale di prenotazione o pagamento.

La ricezione di una richiesta non garantisce da sola il soggiorno. La prenotazione è conclusa quando il cliente riceve conferma su un supporto durevole, normalmente via email, e fornisce il pagamento o la garanzia richiesti dalla tariffa. Se la conferma non arriva, occorre contattare Solapeña prima di prenotare di nuovo.

Prima della conferma è possibile correggere date, occupazione e dati. Dopo, ogni errore va segnalato subito a info@solapenya.com. Non esiste un’area cliente privata: è opportuno conservare l’email. Arxara, S.L. conserva i registri contrattuali per i periodi legali e amministrativi applicabili.

Il contratto può essere concluso nelle lingue disponibili sul sito o nel motore. In caso di divergenza interpretativa, la versione spagnola funge da riferimento, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

Il prezzo applicabile è quello mostrato nel riepilogo finale prima della conferma e riportato nella conferma stessa. Deve includere imposte e oneri obbligatori noti per il soggiorno scelto. Servizi facoltativi o importi dipendenti da una richiesta successiva saranno comunicati prima dell’accettazione.

I prezzi possono variare secondo date, durata, casa, occupazione e tariffa. Un’offerta è valida per il periodo indicato o, in mancanza, finché resta disponibile nel sistema. Metodi di pagamento, anticipi, scadenze e garanzie mostrati durante la prenotazione fanno parte del contratto.

Il cliente deve controllare i dati e segnalare discrepanze. In caso di errore manifesto di prezzo o disponibilità, Solapeña contatterà rapidamente il cliente offrendo la prenotazione corretta o l’annullamento con rimborso integrale, fatti salvi i diritti di legge. Sarà fornita fattura o ricevuta ove previsto.

Le condizioni specifiche di modifica, cancellazione, anticipo e mancata presentazione sono mostrate prima di confermare la tariffa e ripetute nella conferma. Devono essere lette prima del pagamento, poiché non tutte le tariffe consentono gli stessi cambi o rimborsi.

Ogni modifica dipende dalla disponibilità e può comportare una differenza di prezzo. Partenza anticipata e mancata presentazione sono regolate dalla tariffa e dalla legge applicabile. Avvisare rapidamente permette di valutare alternative, ma non modifica da solo le condizioni accettate.

Ai sensi dell’articolo 103.l) del testo unico spagnolo sulla tutela dei consumatori, per alloggi prenotati in una data o periodo specifici non si applica il diritto generale di recesso di 14 giorni. Restano validi i diritti di cancellazione della tariffa e gli altri diritti legali.

Circostanze eccezionali o forza maggiore saranno valutate caso per caso secondo contratto e legge. Il cliente deve avvisare quanto prima e fornire, quando ragionevole, la documentazione necessaria.

Orari e modalità di arrivo e partenza, consegna delle chiavi e contatti durante il soggiorno saranno indicati nella conferma o nelle istruzioni pre-arrivo. L’intestatario deve fornire i dati identificativi richiesti per legge per la registrazione degli ospiti, non può ospitare persone non dichiarate né superare la capienza autorizzata.

• Avere cura della casa, degli arredi e degli spazi comuni e segnalare subito guasti o danni.
• Rispettare vicini e altri ospiti, l’ambiente rurale, gli accessi, le proprietà e le normali regole di convivenza.
• Non organizzare feste, eventi o attività diverse dal soggiorno senza previa autorizzazione scritta.
• Tenere i minori sotto supervisione adulta, soprattutto in giardini, scale, spazi comuni e ambiente naturale.
• Comunicare prima la presenza di animali e mantenerli sotto la responsabilità dei proprietari evitando danni o disturbi.
• Usare riscaldamento, stufe, barbecue, elettrodomestici e impianti secondo le istruzioni di sicurezza.
• Risarcire i danni imputabili al gruppo oltre la normale usura, una volta documentati e valutati proporzionalmente.

Arxara, S.L. fornirà l’alloggio alle condizioni confermate e risponderà secondo la legge. Se un overbooking impedisce di fornire la casa, rispetterà gli obblighi di rialloggio, trasferimento e differenza di prezzo previsti dalla normativa turistica di Castiglia e León.

Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, guasti o motivi tecnici. Solapeña cercherà di risolvere i problemi ma non garantisce accesso ininterrotto. Ciò non incide sulle prenotazioni confermate né esclude responsabilità non limitabili per legge.

Le informazioni su percorsi, neve, bacini, meteo, strade o attività sono indicative e possono cambiare. Il visitatore deve consultare fonti ufficiali, valutare la propria preparazione e seguire autorità e fornitori. Solapeña non organizza tali attività né risponde dei servizi di terzi, salvo obbligo di legge.

Nessuna clausola esclude la responsabilità di Arxara, S.L. per inadempimento, negligenza o danni quando la legge non consente tale esclusione.

Testi, fotografie, design, codice, logo e altri contenuti propri sono protetti dalla proprietà intellettuale e industriale. Possono essere consultati e condivisi tramite link alla pagina originale, ma non riprodotti, modificati, sfruttati commercialmente o presentati come propri senza autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

Disegni, messaggi e fotografie degli ospiti pubblicati nella Ludoteca sono mostrati con la relativa autorizzazione e restano degli autori. Se ne può chiedere la rimozione a info@solapenya.com identificando il contenuto.

I link verso amministrazioni, stazioni, imprese o risorse esterne aiutano a preparare il soggiorno. Solapeña non ne controlla disponibilità o contenuto; il link non crea una raccomandazione contrattuale né responsabilità per il servizio collegato.

Richieste o reclami possono essere inviati a info@solapenya.com, comunicati al +34 660 020 028 o indirizzati a Calle Real, 5, 24856 Pallide (León). La struttura dispone dei moduli ufficiali di reclamo turistico di Castiglia e León. I reclami dei consumatori saranno trattati al più presto e nel termine di legge.

Ove opportuno, le parti possono ricorrere ai sistemi pubblici di mediazione o arbitrato dei consumatori. Per reclami transfrontalieri nell’Unione europea, il consumatore può rivolgersi alla rete dei Centri Europei dei Consumatori.

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola, in particolare dalla Legge 34/2002, dal testo unico sulla tutela dei consumatori, dalla Legge 14/2010 sul turismo di Castiglia e León e dal Decreto 75/2013 sul turismo rurale. Per i consumatori sono competenti i tribunali indicati dalle norme inderogabili. Nei rapporti senza consumatore, le parti si sottopongono ai tribunali di León, salvo norme imperative.

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026. Solapeña può aggiornare i termini per modifiche legali o del servizio. A ogni prenotazione si applica la versione accettata al momento del contratto, fatti salvi gli aggiornamenti legali obbligatori.