Uw gegevens, helder uitgelegd

Wie verantwoordelijk is

Arxara, S.L. is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die rechtstreeks via deze website worden verzameld en voor de gegevens die nodig zijn om vragen en boekingen bij Solapeña te beheren.

Verantwoordelijke

Arxara, S.L.

Fiscaal nummer

B91387985

Adres

Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · Spanje

E-mail

info@solapenya.com

Toeristisch register

CRA-LE-576

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat nodig is: naam, e-mail, optioneel telefoonnummer, onderwerp en bericht via het contactformulier; en de identiteits-, contact-, verblijfs-, gasten-, facturatie- of betalingsgegevens die de boekingsmodule vraagt wanneer u boekt.

Ook kunnen technische basisgegevens ontstaan, zoals IP-adres, browser, apparaat, datum en tijd van toegang en beveiligingslogs. Wanneer een gezin toestemming geeft om een tekening, bericht of foto uit de speelkamer te publiceren, verwerken we die inhoud en eventueel de meegegeven naam of beschrijving.

Verplichte velden zijn nodig om te antwoorden of een boeking te verwerken. Zonder die gegevens kunnen we de dienst niet leveren. We halen geen gegevens uit openbare bronnen en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen.

Waarvoor we gegevens gebruiken

Elke verwerking heeft een concreet doel en een rechtsgrond die past bij uw relatie met Solapeña.

Hoelang we gegevens bewaren

Vragen worden bewaard zolang dat nodig is om ze te beantwoorden en op te volgen. Leidt een vraag tot een boeking, dan worden de gegevens onderdeel van de overeenkomst. Daarna kunnen ze geblokkeerd blijven gedurende toepasselijke verjaringstermijnen.

Boekings-, facturatie- en accommodatiegegevens worden bewaard volgens fiscale, boekhoudkundige, toeristische en veiligheidsregels. Technische logs alleen zolang redelijkerwijs nodig. Inhoud uit de speelkamer blijft gepubliceerd totdat toestemming wordt ingetrokken of de inhoud niet langer bij het doel past.

Met wie gegevens worden gedeeld

We verkopen geen persoonsgegevens. Noodzakelijke dienstverleners van Arxara, S.L. — hosting, e-mail, onderhoud, back-ups en boekingsbeheer — kunnen toegang krijgen onder verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

De geïntegreerde boekingsmodule wordt geleverd door Smoobu GmbH. Bij het openen kan het Smoobu-frame technische gegevens ontvangen; bij een boeking verwerkt Smoobu de ingevoerde gegevens namens Solapeña. Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan overheden, politie, rechtbanken of financiële instellingen wanneer wet of overeenkomst dat vereist.

Het contactformulier gebruikt Google reCAPTCHA v3 om geautomatiseerde en misbruikmakende inzendingen te detecteren. Google kan technische browser- en apparaatgegevens ontvangen en Solapeña een risicoscore geven om de dienst tegen spam te beschermen.

Solapeña voorziet geen internationale doorgiften. Gebruikt een leverancier subverwerkers buiten de Europese Economische Ruimte, dan moet die steunen op een adequaatheidsbesluit of AVG-waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Privacybeleid van Smoobu bekijken

Uw rechten

Mail info@solapenya.com met “Gegevensbescherming” als onderwerp en, indien nodig, een identiteitsbewijs. Uitoefening is gratis, behalve bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken volgens de wet.

U kunt toestemming altijd intrekken zonder dat eerdere rechtmatige verwerking wordt aangetast en een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD), vooral als uw verzoek niet goed is behandeld.

• Inzage: weten of we uw gegevens verwerken en een kopie krijgen.
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens verbeteren.
• Verwijdering: verwijdering vragen waar dat kan.
• Bezwaar: verwerking op basis van gerechtvaardigd belang laten stoppen.
• Beperking: de verwerking tijdelijk beperken.
• Overdraagbaarheid: aangeleverde gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen waar van toepassing.

Officiële informatie over uw rechten

Cookies en lokale opslag

De site gebruikt strikt noodzakelijke opslag om formulieren te beschermen, bevoegde sessies te onderhouden en uw cookiekeuze te onthouden. Accepteren en weigeren staan op hetzelfde niveau. Via “Cookies” in de voettekst opent u het beheer opnieuw.

De nieuwe website activeert momenteel geen eigen analysetools. Worden die toegevoegd, dan laden ze pas na toestemming en wordt deze informatie bijgewerkt. De Smoobu-module kan eigen identificatoren gebruiken bij het laden of gebruiken van de dienst.

Kinderen en gastinhoud

Contact- en boekingsformulieren zijn voor volwassenen. We vragen kinderen niet bewust rechtstreeks gegevens te sturen. Omvat een boeking kinderen, dan beperken we hun gegevens tot wat noodzakelijk is voor het verblijf en wettelijke plichten.

Tekeningen, berichten of foto’s van kinderen mogen alleen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger voor publicatie worden verstrekt. Vraag verwijdering via info@solapenya.com en vermeld om welke inhoud het gaat.

Beveiliging en wijzigingen

We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico om ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking te voorkomen. Geen systeem is onfeilbaar, maar toegang wordt gecontroleerd en informatie beperkt tot het noodzakelijke.

We werken dit beleid bij wanneer verwerkingen, leveranciers of regels wijzigen. De hier gepubliceerde versie is geldig. Laatste herziening: september 2026.