Quién es responsable
Arxara, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos directamente a través de esta web y de los que resulten necesarios para gestionar consultas y reservas en Solapeña.
- Responsable
- Arxara, S.L.
- NIF
- B91387985
- Domicilio
- Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · España
- Correo electrónico
- info@solapenya.com
- Registro turístico
- CRA-LE-576
Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para cada servicio: nombre, correo electrónico, teléfono opcional, asunto y mensaje cuando utilizas el formulario de contacto; y los datos identificativos, de contacto, estancia, ocupantes, facturación o pago que solicite el motor de reservas cuando decides reservar.
También pueden generarse datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso o registros de seguridad. Si una familia nos autoriza a publicar un dibujo, una nota o una fotografía relacionada con la ludoteca, trataremos el contenido y, en su caso, el nombre o pie facilitado para esa publicación.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a tu consulta o tramitar la reserva. Si no se facilitan, no podremos prestar ese servicio. No obtenemos datos de fuentes de acceso público ni realizamos perfiles o decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Para qué los utilizamos
Cada tratamiento tiene una finalidad concreta y una base jurídica vinculada a la relación que mantienes con Solapeña.
Consultas y solicitudes
- Datos
- Nombre, email, teléfono opcional, asunto y mensaje.
- Finalidad
- Responder y realizar el seguimiento de la consulta.
- Base jurídica
- Medidas precontractuales solicitadas por ti o consentimiento, según el contenido de la consulta.
Reservas y estancias
- Datos
- Identificación, contacto, fechas, ocupación, facturación y datos necesarios para el cobro.
- Finalidad
- Gestionar disponibilidad, reserva, pago, estancia y atención posterior.
- Base jurídica
- Ejecución del contrato, medidas precontractuales y obligaciones legales fiscales, contables y de registro de viajeros.
Funcionamiento y seguridad
- Datos
- IP, navegador, dispositivo y registros técnicos.
- Finalidad
- Servir la web, evitar abusos, diagnosticar errores y proteger los sistemas.
- Base jurídica
- Interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo.
Ludoteca y recuerdos de huéspedes
- Datos
- Dibujo, nota, fotografía y pie opcional.
- Finalidad
- Mostrar en la galería recuerdos reales de las estancias.
- Base jurídica
- Consentimiento del autor o de su representante legal cuando corresponda.
Administración de la web
- Datos
- Identificación y credenciales de usuarios autorizados.
- Finalidad
- Gestionar el cuaderno y la ludoteca desde el panel privado.
- Base jurídica
- Ejecución de la relación profesional e interés legítimo en controlar el acceso.
Durante cuánto tiempo
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer su seguimiento. Si dan lugar a una reserva, los datos pasarán a formar parte de la relación contractual. Después, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables para atender posibles responsabilidades.
Los datos de reservas, facturación y obligaciones de alojamiento se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, turística y de seguridad ciudadana. Los registros técnicos se mantienen solo durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad y diagnóstico. El contenido de la ludoteca permanecerá publicado hasta que se retire el consentimiento o deje de resultar adecuado para la finalidad indicada.
Con quién se comparten
No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios por cuenta de Arxara, S.L., como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, copias de seguridad y gestión de reservas, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
El motor de reservas integrado es prestado por Smoobu GmbH. Al abrir la página de reservas, el marco de Smoobu puede recibir datos técnicos del dispositivo; cuando completas una reserva, Smoobu trata los datos introducidos para gestionar la solicitud por cuenta de Solapeña. Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados o entidades financieras cuando exista una obligación legal o resulte necesario para ejecutar el contrato.
El formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA v3 para detectar envíos automatizados y abusivos. Al abrir esa página y enviar el formulario, Google puede recibir datos técnicos del navegador y del dispositivo y devolver a Solapeña una puntuación de riesgo; este tratamiento se realiza para proteger el servicio frente al spam.
No están previstas transferencias internacionales por decisión de Solapeña. Si algún proveedor utilizara subencargados fuera del Espacio Económico Europeo, deberá aplicar una decisión de adecuación o las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Consultar la política de privacidad de SmoobuTus derechos
Puedes escribir a info@solapenya.com, indicando “Protección de datos” y acreditando tu identidad cuando sea necesario. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos legalmente previstos.
También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
- Oposición: pedir que dejemos de tratar datos basados en interés legítimo.
- Limitación: restringir temporalmente su tratamiento.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Cookies y almacenamiento local
La web utiliza almacenamiento estrictamente necesario para proteger formularios, mantener sesiones autorizadas y recordar tu elección sobre cookies. Las opciones de aceptar y rechazar se ofrecen al mismo nivel. Puedes volver a abrir el gestor desde el enlace “Cookies” del pie.
La nueva web no activa actualmente herramientas propias de medición analítica. Si se incorporan, no se cargarán antes de tu consentimiento y esta información se actualizará. El motor de reservas Smoobu puede utilizar sus propios identificadores al cargar o utilizar el servicio; puedes consultar el detalle en la política de ese proveedor.
Menores y contenido de huéspedes
Los formularios de contacto y reserva están dirigidos a personas adultas. No solicitamos conscientemente que los menores nos envíen datos directamente. Si una reserva incluye menores, sus datos se limitarán a los imprescindibles para gestionar la estancia y cumplir obligaciones legales.
Los dibujos, notas o fotografías creados por menores solo deben facilitarse para su publicación con autorización de sus progenitores o representantes legales. Puedes pedir que retiremos en cualquier momento un recuerdo publicado escribiendo a info@solapenya.com e indicando qué contenido debemos localizar.
Seguridad y cambios en esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación de datos. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos los accesos y limitamos la información a lo necesario para cada tarea.
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la vigente. Última revisión: septiembre de 2026.