Vos informations, expliquées clairement

Qui est responsable

Arxara, S.L. est responsable des données personnelles recueillies directement sur ce site et de celles nécessaires à la gestion des demandes et réservations de Solapeña.

Responsable

Arxara, S.L.

NIF

B91387985

Adresse

Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · Espagne

E-mail

info@solapenya.com

Registre touristique

CRA-LE-576

Quelles données recueillons-nous

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à chaque service : nom, adresse e-mail, téléphone facultatif, objet et message via le formulaire de contact ; ainsi que les données d’identité, de contact, de séjour, d’occupants, de facturation ou de paiement demandées par le moteur de réservation lorsque vous réservez.

Des données techniques de base peuvent également être générées : adresse IP, navigateur, appareil, date et heure d’accès ou journaux de sécurité. Lorsqu’une famille nous autorise à publier un dessin, un mot ou une photographie de la ludothèque, nous traitons ce contenu et, le cas échéant, le nom ou la légende fournis.

Les champs obligatoires sont nécessaires pour répondre ou traiter une réservation. Sans eux, nous ne pouvons pas fournir le service. Nous n’obtenons pas de données de sources publiques et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques.

À quelles fins les utilisons-nous

Chaque traitement poursuit une finalité précise et repose sur une base juridique liée à votre relation avec Solapeña.

Combien de temps les conservons-nous

Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et les suivre. Si elles donnent lieu à une réservation, les données rejoignent la relation contractuelle. Elles peuvent ensuite rester bloquées pendant les délais de prescription applicables.

Les données de réservation, facturation et hébergement sont conservées pendant les délais imposés par les règles fiscales, comptables, touristiques et de sécurité publique. Les journaux techniques ne sont gardés que le temps raisonnablement nécessaire. Le contenu de la ludothèque reste publié jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’il ne soit plus adapté à la finalité annoncée.

Avec qui les partageons-nous

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les prestataires indispensables à Arxara, S.L. — hébergement, e-mail, maintenance, sauvegardes et gestion des réservations — peuvent y accéder sous des obligations de confidentialité et de protection des données.

Le moteur de réservation intégré est fourni par Smoobu GmbH. À l’ouverture de la page, le cadre Smoobu peut recevoir des données techniques ; lorsque vous réservez, Smoobu traite les informations saisies pour le compte de Solapeña. Les données peuvent aussi être communiquées aux administrations, forces de l’ordre, tribunaux ou établissements financiers lorsque la loi ou le contrat l’exige.

Le formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA v3 pour détecter les envois automatisés et abusifs. Google peut recevoir des données techniques du navigateur et de l’appareil et transmettre à Solapeña un score de risque afin de protéger le service contre le spam.

Solapeña ne prévoit pas de transferts internationaux. Si un prestataire utilise des sous-traitants hors de l’Espace économique européen, il doit s’appuyer sur une décision d’adéquation ou sur les garanties du RGPD, telles que les clauses contractuelles types.

Consulter la politique de confidentialité de Smoobu

Vos droits

Écrivez à info@solapenya.com avec la mention « Protection des données » et un justificatif d’identité si nécessaire. L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive au sens de la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements antérieurs et déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), notamment si votre demande n’a pas été correctement traitée.

• Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander leur suppression lorsque cela s’applique.
• Opposition : demander l’arrêt d’un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Limitation : restreindre temporairement le traitement.
• Portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré lorsque cela s’applique.

Informations officielles pour exercer vos droits

Cookies et stockage local

Le site utilise un stockage strictement nécessaire pour protéger les formulaires, maintenir les sessions autorisées et mémoriser votre choix. Accepter et refuser sont présentés au même niveau. Le gestionnaire peut être rouvert depuis « Cookies » dans le pied de page.

Le nouveau site n’active actuellement aucun outil analytique propre. S’ils sont ajoutés, ils ne seront pas chargés avant votre consentement et cette information sera mise à jour. Le moteur Smoobu peut utiliser ses propres identifiants lors du chargement ou de l’utilisation du service.

Mineurs et contenus des hôtes

Les formulaires de contact et de réservation s’adressent aux adultes. Nous ne demandons pas sciemment aux mineurs de nous envoyer directement des données. Lorsqu’une réservation inclut des enfants, leurs données sont limitées au strict nécessaire pour le séjour et les obligations légales.

Les dessins, mots ou photographies réalisés par des mineurs ne doivent être fournis pour publication qu’avec l’autorisation d’un parent ou représentant légal. Vous pouvez demander le retrait d’un souvenir publié en écrivant à info@solapenya.com et en identifiant le contenu.

Sécurité et mises à jour

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque afin d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Aucun système n’est infaillible, mais les accès sont contrôlés et les informations limitées au nécessaire.

Nous mettrons cette politique à jour lorsque les traitements, prestataires ou règles applicables changeront. La version publiée ici est la version en vigueur. Dernière révision : septembre 2026.