A sua informação, explicada com clareza

Quem é o responsável

A Arxara, S.L. é responsável pelos dados pessoais recolhidos diretamente neste site e pelos necessários para gerir pedidos e reservas na Solapeña.

Responsável

Arxara, S.L.

NIF

B91387985

Morada

Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · Espanha

Email

info@solapenya.com

Registo turístico

CRA-LE-576

Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários a cada serviço: nome, email, telefone opcional, assunto e mensagem no formulário de contacto; e os dados de identificação, contacto, estadia, hóspedes, faturação ou pagamento solicitados pelo motor de reservas quando decide reservar.

Também podem ser gerados dados técnicos básicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso ou registos de segurança. Quando uma família autoriza a publicação de um desenho, nota ou fotografia da ludoteca, tratamos esse conteúdo e, se aplicável, o nome ou legenda fornecidos.

Os campos obrigatórios são necessários para responder ou processar uma reserva. Sem eles não podemos prestar o serviço. Não obtemos dados de fontes públicas nem tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos.

Para que utilizamos os dados

Cada tratamento tem uma finalidade específica e uma base jurídica ligada à sua relação com a Solapeña.

Durante quanto tempo

Os pedidos são conservados pelo tempo necessário para responder e acompanhar. Se originarem uma reserva, os dados passam a integrar a relação contratual. Depois podem permanecer bloqueados durante os prazos de prescrição aplicáveis.

Os dados de reservas, faturação e obrigações de alojamento são conservados pelos prazos exigidos pelas normas fiscais, contabilísticas, turísticas e de segurança pública. Os registos técnicos apenas durante o tempo razoavelmente necessário. O conteúdo da ludoteca permanece publicado até à retirada do consentimento ou até deixar de ser adequado à finalidade.

Com quem são partilhados

Não vendemos dados pessoais. Prestadores necessários à Arxara, S.L. — alojamento web, email, manutenção, cópias de segurança e gestão de reservas — podem aceder aos dados sob obrigações de confidencialidade e proteção.

O motor de reservas integrado é fornecido pela Smoobu GmbH. Ao abrir a página, o quadro Smoobu pode receber dados técnicos; ao concluir uma reserva, a Smoobu trata os dados introduzidos por conta da Solapeña. Os dados também podem ser comunicados a autoridades, forças de segurança, tribunais ou instituições financeiras quando exigido por lei ou pelo contrato.

O formulário de contacto utiliza o Google reCAPTCHA v3 para detetar envios automatizados e abusivos. A Google pode receber dados técnicos do navegador e do dispositivo e devolver à Solapeña uma pontuação de risco para proteger o serviço contra spam.

A Solapeña não prevê transferências internacionais. Se um prestador utilizar subcontratantes fora do Espaço Económico Europeu, deverá basear-se numa decisão de adequação ou em garantias do RGPD, como cláusulas contratuais-tipo.

Consultar a política de privacidade da Smoobu

Os seus direitos

Escreva para info@solapenya.com com “Proteção de dados” no assunto e prova de identidade, quando necessária. O exercício é gratuito, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos nos termos legais.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior e apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), especialmente se considerar que o pedido não foi corretamente tratado.

• Acesso: saber se tratamos os seus dados e obter uma cópia.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: pedir a eliminação quando aplicável.
• Oposição: pedir o fim de um tratamento baseado em interesse legítimo.
• Limitação: restringir temporariamente o tratamento.
• Portabilidade: receber os dados fornecidos num formato estruturado quando aplicável.

Informação oficial para exercer os seus direitos

Cookies e armazenamento local

O site utiliza armazenamento estritamente necessário para proteger formulários, manter sessões autorizadas e recordar a sua escolha. Aceitar e rejeitar surgem ao mesmo nível. Pode reabrir o gestor em “Cookies” no rodapé.

O novo site não ativa atualmente ferramentas próprias de análise. Se forem adicionadas, não serão carregadas antes do consentimento e esta informação será atualizada. O motor Smoobu pode utilizar os seus próprios identificadores quando o serviço é carregado ou utilizado.

Menores e conteúdo dos hóspedes

Os formulários destinam-se a adultos. Não pedimos conscientemente que menores nos enviem dados diretamente. Se uma reserva incluir menores, os seus dados limitam-se ao essencial para a estadia e para as obrigações legais.

Desenhos, notas ou fotografias criados por menores só devem ser enviados para publicação com autorização dos pais ou representantes legais. Pode pedir a remoção de uma recordação publicada escrevendo para info@solapenya.com e identificando o conteúdo.

Segurança e alterações

Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco para evitar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é infalível, mas os acessos são revistos e a informação é limitada ao necessário.

Atualizaremos esta política quando mudarem os tratamentos, prestadores ou normas aplicáveis. A versão publicada aqui é a vigente. Última revisão: setembro de 2026.