Informativa sulla privacy e sui cookie

Chi è il titolare

Arxara, S.L. è titolare dei dati personali raccolti direttamente tramite questo sito e di quelli necessari a gestire richieste e prenotazioni presso Solapeña.

Titolare: Arxara, S.L.
NIF: B91387985
Indirizzo: Calle Real, 5 · 24856 Pallide, León · Spagna
Email: info@solapenya.com
Registro turistico: CRA-LE-576

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari a ciascun servizio: nome, email, telefono facoltativo, oggetto e messaggio nel modulo di contatto; e i dati identificativi, di contatto, soggiorno, ospiti, fatturazione o pagamento richiesti dal motore di prenotazione quando prenoti.

Possono inoltre essere generati dati tecnici di base, come indirizzo IP, browser, dispositivo, data e ora di accesso o registri di sicurezza. Quando una famiglia autorizza la pubblicazione di un disegno, una nota o una fotografia della sala giochi, trattiamo tale contenuto e l’eventuale nome o didascalia forniti.

I campi obbligatori servono per rispondere o gestire la prenotazione. Senza di essi non possiamo fornire il servizio. Non otteniamo dati da fonti pubbliche e non adottiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici.

Perché utilizziamo i dati

Ogni trattamento ha una finalità precisa e una base giuridica collegata al tuo rapporto con Solapeña.

Richieste e informazioni

Dati: Nome, email, telefono facoltativo, oggetto e messaggio.
Finalità: Rispondere e dare seguito alla richiesta.
Base giuridica: Misure precontrattuali richieste o consenso, secondo il contenuto.

Prenotazioni e soggiorni

Dati: Identità, contatti, date, occupazione, fatturazione e dati necessari al pagamento.
Finalità: Gestire disponibilità, prenotazione, pagamento, soggiorno e assistenza successiva.
Base giuridica: Esecuzione del contratto, misure precontrattuali e obblighi fiscali, contabili e di registrazione degli ospiti.

Funzionamento e sicurezza

Dati: IP, browser, dispositivo e registri tecnici.
Finalità: Fornire il sito, prevenire abusi, diagnosticare errori e proteggere i sistemi.
Base giuridica: Legittimo interesse a mantenere il servizio sicuro e operativo.

Sala giochi e ricordi

Dati: Disegno, nota, fotografia e didascalia facoltativa.
Finalità: Mostrare nella galleria ricordi autentici dei soggiorni.
Base giuridica: Consenso dell’autore o del suo rappresentante legale, ove necessario.

Amministrazione del sito

Dati: Identità e credenziali degli utenti autorizzati.
Finalità: Gestire il diario e la sala giochi dal pannello privato.
Base giuridica: Rapporto professionale e legittimo interesse al controllo degli accessi.

Per quanto tempo li conserviamo

Le richieste vengono conservate per il tempo necessario a rispondere e seguirle. Se danno luogo a una prenotazione, i dati entrano nel rapporto contrattuale. Successivamente possono restare bloccati durante i termini di prescrizione applicabili.

I dati di prenotazione, fatturazione e adempimenti ricettivi sono conservati per i periodi previsti dalle norme fiscali, contabili, turistiche e di pubblica sicurezza. I registri tecnici solo per il tempo ragionevolmente necessario. Il contenuto della sala giochi resta pubblicato fino alla revoca del consenso o finché non è più adeguato alla finalità.

Con chi vengono condivisi

Non vendiamo dati personali. I fornitori necessari ad Arxara, S.L. — hosting, email, manutenzione, backup e gestione delle prenotazioni — possono accedervi nel rispetto degli obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

Il motore di prenotazione integrato è fornito da Smoobu GmbH. Aprendo la pagina, il riquadro Smoobu può ricevere dati tecnici; completando una prenotazione, Smoobu tratta i dati inseriti per conto di Solapeña. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità, forze dell’ordine, tribunali o istituti finanziari quando richiesto dalla legge o dal contratto.

Il modulo di contatto usa Google reCAPTCHA v3 per rilevare invii automatizzati e abusivi. Google può ricevere dati tecnici del browser e del dispositivo e restituire a Solapeña un punteggio di rischio per proteggere il servizio dallo spam.

Solapeña non prevede trasferimenti internazionali. Se un fornitore utilizza sub-responsabili fuori dallo Spazio economico europeo, deve basarsi su una decisione di adeguatezza o su garanzie RGPD, come le clausole contrattuali standard.

Consulta l’informativa sulla privacy di Smoobu

I tuoi diritti

Scrivi a info@solapenya.com indicando “Protezione dei dati” e allegando prova dell’identità quando necessario. L’esercizio è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive ai sensi di legge.

Puoi revocare il consenso in ogni momento senza pregiudicare i trattamenti precedenti e presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), soprattutto se ritieni che la richiesta non sia stata gestita correttamente.

Accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenerne copia.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiederne l’eliminazione quando applicabile.
Opposizione: chiedere di interrompere trattamenti basati sul legittimo interesse.
Limitazione: limitare temporaneamente il trattamento.
Portabilità: ricevere i dati forniti in formato strutturato quando applicabile.

Informazioni ufficiali per esercitare i tuoi diritti

Cookie e memoria locale

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Minori e contenuti degli ospiti

I moduli di contatto e prenotazione sono rivolti agli adulti. Non chiediamo consapevolmente ai minori di inviarci dati direttamente. Se una prenotazione include minori, i loro dati sono limitati a quanto essenziale per il soggiorno e gli obblighi legali.

Disegni, note o fotografie realizzati da minori devono essere forniti per la pubblicazione solo con l’autorizzazione di un genitore o tutore. Puoi richiedere la rimozione scrivendo a info@solapenya.com e identificando il contenuto.

Sicurezza e modifiche

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per evitare accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Nessun sistema è infallibile, ma gli accessi sono controllati e le informazioni limitate al necessario.

Aggiorneremo questa informativa quando cambieranno trattamenti, fornitori o norme applicabili. La versione pubblicata qui è quella vigente. Ultima revisione: settembre 2026.